Politique de confidentialité

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

2. Données collectées

Dans le cadre du formulaire de diagnostic gratuit, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Nom de l'entreprise (optionnel)
• Description du besoin ou du contexte

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous remplissez volontairement le formulaire de contact.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à votre demande de diagnostic gratuit
• Vous recontacter pour organiser l'entretien découverte
• Vous envoyer des informations relatives à nos services (uniquement avec votre consentement)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : en soumettant le formulaire, vous consentez au traitement de vos données pour les finalités décrites
• L'intérêt légitime : pour répondre à vos demandes et assurer le suivi commercial

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par SmartWin. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Le formulaire est hébergé par Tally (tally.so), qui agit en qualité de sous-traitant. Tally est conforme au RGPD.

La page d'accueil utilise le service de géolocalisation ipapi.co pour détecter votre pays à partir de votre adresse IP et vous orienter vers la version régionale du site. Cette requête est ponctuelle et aucune donnée n'est conservée par SmartWin à cette occasion.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec SmartWin, sauf obligation légale de conservation plus longue.

À l'issue de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@smartwin.ai

8. Cookies

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La mesure d'audience est réalisée via Matomo, hébergé par SmartWin (analytics.smartwin.ai), en mode sans cookie et sans suivi publicitaire. Les statistiques restent sur nos serveurs et ne sont transmises à aucun tiers.

9. Sécurité

SmartWin met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou de l'autorité de contrôle compétente.