À propos de SmartWin
SmartWin est une société française opérant depuis la Nouvelle-Calédonie, dédiée à l'automatisation et à l'intelligence artificielle appliquées à l'entreprise. Avant d'automatiser des entreprises, nous en avons créé, repris et dirigé une dizaine, dans les succès comme dans les crises.
Pourquoi la Nouvelle-Calédonie
Nouméa n'est pas un compromis, c'est un choix. Le territoire dispose d'une connectivité internet répondant aux meilleurs standards internationaux : travailler depuis Nouméa avec une entreprise située à l'autre bout du monde se fait avec la même fluidité que depuis n'importe quelle métropole.
S'y ajoute une position au cœur de l'Asie-Pacifique, une région dont le dynamisme la place chaque année davantage au premier plan de la scène internationale. C'est de là que partent aujourd'hui une grande part des usages qui feront le standard de demain. Et c'est un cadre de vie exceptionnel, ce qui n'est pas le moindre des arguments quand il s'agit de durer.
Le fondateur
Bernard-Olivier LOUDES conduit les missions et anime les formations.
Entrepreneur depuis ses débuts professionnels et sans discontinuer jusqu'à aujourd'hui, Bernard-Olivier LOUDES a également passé plus de dix ans en banque d'affaires. Plus d'une dizaine de sociétés créées, reprises et dirigées à Londres, à Paris puis à Nouméa. Le numérique y est une dominante, mais pas une exclusivité : événementiel, textile, galerie d'art, immobilier, activités de loisirs et conseil aux entreprises figurent aussi au parcours. Certaines de ces sociétés ont atteint 800 millions de F CFP de chiffre d'affaires, et l'une d'elles a porté un projet d'investissement d'un milliard de F CFP.
De ce parcours découle une manière de travailler. La connaissance des réalités du terrain et des problématiques d'entreprise prime sur la seule approche technique. L'orientation est pragmatique, tournée vers le résultat et l'efficacité, sans rien céder sur la rigueur, la méthode et la maîtrise du risque. Un processus n'est pas un enchaînement technique, c'est une chaîne de décisions, de coûts et de responsabilités.
Certifications et engagement local
Bernard-Olivier LOUDES est :
- Formateur agréé par le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie
- Expert certifié Make, plateforme d'automatisation retenue par des groupes comme Stellantis ou BNY
- Certifié Déploiement de l'IA en entreprise (IBM)
- Certifié Agents IA (Scrimba)
- Membre du cluster OPEN NC, Commission IA et Data
Le reste ne se certifie pas : quatre ans de pratique de l'automatisation et de l'IA en entreprise, et plusieurs milliers d'heures de veille technologique, d'expérimentation et de mise en pratique. Dans un domaine qui se réécrit tous les six mois, la compétence ne se conserve qu'à ce prix. Aucun outil n'est recommandé sans avoir été éprouvé au préalable.
Trois ans de refonte, service par service
La mission la plus complète que nous ayons menée : la refonte du système d'information d'un groupe de sociétés calédonien multi-activités.
Intégration automatique des factures et des relevés bancaires, pré-comptabilisation, enregistrement normalisé et classement ordonné des pièces, tri automatique des mails. Plusieurs milliers d'écritures générées, avec un taux de rapprochement automatique montant jusqu'à 94 %.
24 millions de F CFP économisés sur 3 ansHistorisation de la relation client pour reconstituer le contexte à chaque échange, automatisation des devis et des réponses aux mails courants.
Aide au sourcing, calcul automatisé des prix de revient, entrée en stock.
Outil de ticketing sur mesure, interfacé avec la gestion commerciale et la logistique pour le déclenchement des commandes.
FAQ qui s'alimente et se met à jour seule, chatbot sur mesure connecté au stock, à la logistique et au ticketing.
Gestion des prélèvements bancaires et suivi des contrats.
Recrutement, formation, simulations et jeux de rôle avec des personas IA, maintien et recyclage des connaissances.
Contrôle de caisse, calcul des commissions, veille technologique et concurrentielle.
Quatre principes de travail
Avant d'automatiser, il faut savoir ce que l'on automatise. Vos processus et vos procédures sont formalisés, puis transposés tels quels dans le système. L'automatisation ne réinvente pas votre façon de travailler, elle l'exécute. Une règle floue produit un flux fragile, quel que soit l'outil.
Elle n'est pas appropriée à tous les usages. Une bonne part des gains vient de traitements déterministes, reproductibles et vérifiables, où le résultat est le même à chaque exécution. L'IA intervient là où le jugement, l'interprétation ou le langage sont réellement en cause, et pas ailleurs. Confier à un modèle ce qu'une règle traite parfaitement, c'est ajouter du coût et de l'incertitude.
Chaque traitement produit un score de confiance, et c'est ce score qui détermine le niveau d'intervention humaine. Là où le cas est net, le flux avance seul. Là où le doute apparaît, le dossier remonte à une personne avec le contexte nécessaire pour trancher vite. Tout valider revient à ne rien automatiser, ne rien valider revient à laisser des erreurs silencieuses coûter bien plus cher que le temps qu'on croyait gagner.
Les indicateurs sont définis avant la mise en œuvre, pas après : volume traité, taux d'automatisation, taux de reprise humaine, temps de cycle, coût d'exécution. C'est ce qui permet de dire si un flux tient ses promesses, et de régler la supervision à mesure que les résultats se mesurent.
Diagnostic gratuit, entretien de 15 mn.